Покупки через браузер уже в прошлом. Настоящее и будущее — за мобильными приложениями. Если вы всё ещё сомневаетесь, стоит ли создавать мобильное приложение для своего интернет-магазина или менять свои привычки при покупках, читайте дальше. Опираясь на наш опыт, выделим четыре весомых причины, почему мобильное приложение уже сейчас желательно, а в будущем станет неизбежным.
В любое время и в любом месте
Пока у клиентов есть доступ к смарт-устройству, у них есть свобода делать покупки. Одно приложение даёт возможность выбрать подходящий товар, совершить покупку, а затем отследить доставку.
Телефон обычно под рукой и на работе, и дома, и в других местах. Если у клиента есть возможность совершать покупки без лишних шагов, это гибкое решение, которое он выберет в любой ситуации.
Кредитная линия ESTO
Познакомьтесь с платёжным решением ESTO «кредитная линия».
Эксклюзивные предложения
О том, насколько важна программа лояльности, мы говорили в предыдущей статье блога «Пять советов, как обеспечить конкурентоспособность своего интернет-магазина». Если вы хотите расширить программу лояльности в мобильном приложении, вариантов множество: бесплатная доставка, специальные скидки и другие.
Это лишь несколько примеров того, как владелец интернет-магазина может побудить клиента пользоваться приложением. С точки зрения клиента, эксклюзивные предложения — идеальная возможность по максимуму использовать свой опыт покупок.
Приложение понимает, что нужно пользователю
Иногда клиентам может не нравиться, что интернет-магазин присылает слишком много предложений. Со временем они превращаются в нежелательный спам, а не в полезные рекомендации. Вместо массовых рассылок гораздо разумнее выбирать целевые предложения именно для конкретного клиента.
Функции персонализации приложения, например рекомендации и уведомления, означают, что клиенты будут видеть именно важные и нужные им предложения. А это повышает удовлетворённость клиентов.
Как этого добиться? Если создать правильное приложение, оно способно учитывать предыдущие действия. Например, приложение отправляет уведомление, если товар, который клиент уже несколько раз покупал, доступен со скидкой, или если в магазине появился новый товар, который может заинтересовать клиента на основе истории его прошлых покупок. Выгодно и клиенту, и владельцу интернет-магазина!
Учитесь у других приложений
У всех известных на мировом уровне брендов есть своё мобильное приложение. Amazon, Starbucks и Etsy — лишь несколько примеров из этого длинного списка. Чему мы можем научиться на их опыте?
Amazon выделяется значительной поддержкой клиентов, простым процессом возврата и быстрой доставкой. Приложение Starbucks позволяет сделать заказ и насладиться кофе без лишнего общения с персоналом и предлагает множество бонусных возможностей именно для пользователей мобильного приложения. Дополнительная ценность приложения Etsy в том, что в нём создано решение и для продавцов, и для покупателей, обеспечивающее максимальное удобство обеим группам пользователей.
Применяйте знания на практике
Покупки через мобильные приложения дают немало преимуществ и продавцу, и покупателю. Создание приложения может быть дорогим и требовать серьёзных IT-знаний. Поэтому тщательно продумайте весь процесс и свои финансовые возможности, прежде чем планировать воплотить идею в жизнь.
Если вам нужно дополнительное финансирование, ESTO в вашем распоряжении. С кредитной линией ESTO вы платите проценты только за ту сумму, которую переводите на свой банковский счёт. И делать это можно в рамках гибкого графика погашения. Воспользуйтесь первыми 30 днями с погашением по ставке 0 %. Перед подписанием договора ознакомьтесь с условиями и при необходимости проконсультируйтесь со специалистом.
Пример кредитной линии ESTO LV AS: сумма кредита 1 231 €, срок погашения 12 месяцев, процентная ставка первые 30 дней — 0 %, начиная с 31-го дня — 37,9 %, ежемесячный платёж 124,84 €, комиссия за оформление 0 €, ежемесячная комиссия за администрирование 0 €, комиссия за выдачу средств 3,5 % + 3,5 EUR, годовая процентная ставка (ГПС) 52,25 %. Общая сумма к возврату 1 498,08 €. *Расчёт носит исключительно информативный характер. Мы подготовим индивидуальное предложение после получения и рассмотрения вашей заявки на кредит.